Quelle est la saison avec le plus de retours sur Amazon

La saisonnalité des retours : un calendrier marqué par la consommation

Si vous travaillez dans le monde de la revente, l'achat de lots de liquidation ou la gestion de stock, vous savez que les retours ne sont pas un phénomène aléatoire. Ils suivent un schéma cyclique aussi prévisible que le calendrier des achats lui-même. La question n'est pas de savoir si il y aura un pic de retours, mais quand il se produira et comment s'y préparer.

La réponse courte est que la saison avec le plus de retours sur Amazon est, sans aucun doute, la période comprise entre fin novembre et fin janvier, avec un pic absolu dans la première quinzaine de janvier. Ce phénomène est directement lié à deux événements commerciaux gigantesques : le Black Friday (et son extension Cyber Monday) et la campagne de Noël.

Cependant, tout réduire à « décembre et janvier » serait une erreur stratégique. Il existe une deuxième vague, plus petite mais pertinente, qui se produit en été, et un comportement particulier lors d'autres dates clés comme le Prime Day. Dans cet article, nous allons détailler pourquoi cela se produit, quels produits sont les plus touchés et, surtout pour vous en tant qu'acheteur de palettes ou de lots, comment transformer cette saisonnalité en avantage concurrentiel.

Le roi incontesté : Le trident Black Friday - Noël - Épiphanie

Pour comprendre le volume des retours, il faut d'abord comprendre le volume des ventes. Amazon réalise des chiffres astronomiques au cours du dernier trimestre de l'année. Selon les données de Statista et Adobe Analytics, les ventes en ligne aux États-Unis pendant la Cyber Week (semaine du Black Friday) dépassent les 35 milliards de dollars, et une partie significative de ces transactions se termine par un retour.

Mais pourquoi cette période est-elle si propice aux retours ? Ce n'est pas seulement une question de volume, mais de comportement du consommateur :

Achats impulsifs : Le Black Friday encourage l'achat impulsif. La remise est si agressive que l'acheteur acquiert des produits dont il n'a pas besoin, et quand l'émotion retombe, il les retourne.
Cadeaux ratés : Noël est la saison des cadeaux. Il est inévitable qu'une partie de ces cadeaux ne plaise pas, ne soit pas à la bonne taille ou soit en double. Cela génère un afflux de retours qui se concentre après le 25 décembre et, surtout, après la fête de l'Épiphanie (6 janvier) en Espagne et en Amérique latine.
« Wardrobing » (Utilisation et retour) : Bien que ce soit une pratique éthiquement discutable, il existe un pic de retours de vêtements et d'accessoires achetés pour des événements spécifiques (dîners d'entreprise, réveillon du Nouvel An) et retournés après utilisation.

Le pic absolu est enregistré dans la première semaine de janvier. C'est le moment où les retours post-Noël et post-Black Friday (qui ont des fenêtres de retour prolongées jusqu'au 31 janvier) se heurtent. Amazon, pour faciliter les achats de Noël, étend sa politique de retour pour les commandes passées entre octobre et décembre, permettant des retours jusqu'à fin janvier. Cela crée une « tempête parfaite » logistique.

Pourquoi janvier est le « mois en or » pour les acheteurs de lots ?

Du point de vue de LotesOnline.es, janvier est le mois le plus intéressant de l'année. Les retours massifs ne sont pas un problème pour Amazon ; c'est un centre de coûts qu'ils tentent d'atténuer. Lorsqu'un produit revient au centre logistique, il ne peut pas toujours être revendu comme neuf.

Produits endommagés : Même si l'acheteur le retourne pour « changement d'avis », l'emballage peut être endommagé.
Boîtes ouvertes : Un produit avec le sceau brisé ne peut pas être vendu comme neuf, mais il est parfaitement fonctionnel.
Coût de réinspection : Réviser, nettoyer et remettre en rayon chaque article coûte de l'argent. Pour Amazon, il est plus rentable de regrouper ces articles dans des palettes de liquidation et de les vendre à prix soldé via des canaux comme Amazon Warehouse ou à des distributeurs B2B.

Conseil pratique : Si votre entreprise repose sur l'achat de lots de liquidation, votre calendrier d'achat devrait avoir marqué en rouge le mois de janvier et février. C'est à ce moment que les entrepôts d'Amazon sont débordés et que les prix des palettes mixtes de retours sont les plus compétitifs. L'offre dépasse la demande des acheteurs B2B, ce qui se traduit par de meilleures marges pour vous.

La deuxième vague : L'été et le changement de garde-robe

Bien que l'hiver soit le pic incontestable, la deuxième saison avec le plus de retours sur Amazon se produit entre juin et août. Ce pic estival est alimenté par plusieurs facteurs :

Prime Day (juillet) : Cet événement, créé par Amazon, génère un mini-Black Friday. Des millions de commandes en 48 heures se traduisent par une avalanche de retours dans les deux ou trois semaines suivantes.
Achats d'été : Vêtements de plage, articles de piscine, électronique pour les voyages... Ce sont des produits à forte rotation et, par conséquent, avec plus de chances d'être retournés pour des tailles incorrectes ou pour ne pas répondre aux attentes de l'acheteur.

Le volume des retours en été est inférieur à celui de Noël, mais il reste 30 à 40 % plus élevé que lors des mois « calmes » comme mars ou octobre. Pour l'acheteur de lots, cela signifie qu'il y a du stock disponible toute l'année, mais la qualité et le prix du lot varient. Les lots d'été contiennent généralement plus de textile et d'articles d'extérieur, tandis que ceux de janvier contiennent plus d'électronique et de jouets.

Le facteur « Back to School » et autres dates mineures

Nous ne pouvons pas oublier la rentrée scolaire (septembre). Bien que ce ne soit pas une date de retours massifs, cela génère un pic de ventes de fournitures scolaires, de sacs à dos et d'électronique à bas prix. Les retours de ces produits arrivent généralement fin septembre et octobre, et sont intéressants car ce sont des lots très spécifiques (papeterie, principalement) qui peuvent se vendre rapidement.

Produits stars dans les retours de Noël et du Black Friday

Pour optimiser votre stratégie d'achat, vous devez savoir ce que vous achetez. Tous les produits ne sont pas retournés de la même manière. Sur la base des données d'Optoro et Returnly, les produits avec le taux de retour le plus élevé pendant la saison de Noël sont :

Vêtements et chaussures : Le taux de retour moyen dépasse 30 %. C'est le produit star des retours. Les tailles incorrectes sont la principale raison.
Électronique : Bien que le taux soit plus faible (environ 15-20 %), la valeur de l'article est élevée. Cela rend les lots avec de l'électronique retournée très convoités (et chers). Recherchez des écouteurs, des montres connectées et des petits appareils électroménagers.
Jouets : C'est le secteur le plus saisonnier. En janvier, les entrepôts se remplissent de jouets retournés parce que l'enfant en avait déjà un identique ou ne l'aimait pas. Ils sont généralement en parfait état.
Articles de décoration intérieure : Les lampes, les cadres photo ou les petits meubles IKEA (vendus sur Amazon) ont un taux de retour élevé après Noël en raison de changements d'avis.

Donnée clé pour le revendeur : Les lots mixtes de retours de janvier contiennent généralement une proportion élevée des points 1, 2 et 3. Si vous savez trier et tester l'électronique, vous pourrez extraire une valeur élevée d'un lot qui, à première vue, semble être « que des vêtements ».

Comment le Black Friday affecte la qualité des lots

Le Black Friday a une particularité : les retours de cette date n'arrivent pas tous en décembre. Beaucoup sont retardés jusqu'en janvier. Cela signifie que les lots de liquidation du début de l'année ne contiennent pas seulement des retours de Noël, mais aussi des retours d'offres de novembre.

C'est un avantage : L'acheteur qui retourne un produit du Black Friday le fait généralement parce qu'il a trouvé une meilleure offre ailleurs ou parce qu'il a changé d'avis. Par conséquent, le produit est généralement en meilleur état qu'un retour de Noël (qui peut être un cadeau ouvert ou manipulé).

Stratégies d'achat sur LotesOnline.es selon la saison

Notre plateforme reçoit du stock de retours tout au long de l'année, mais les volumes et les prix varient. Je vous recommande ces stratégies :

Janvier - Mars : C'est le moment d'acheter de grands lots (palettes complètes) d'électronique et de jouets. Les prix sont les plus bas de l'année. La concurrence est élevée, mais la marge potentielle est maximale. Soyez patient lors de l'examen des packs ; il y a beaucoup de « pépites » cachées.
Avril - Mai : L'offre diminue. C'est un bon moment pour acheter des lots de textile d'hiver qui ne se sont pas vendus en soldes. Ils sont bon marché, mais leur rotation est lente.
Juin - Août : Profitez des retours post-Prime Day. Recherchez des lots d'électronique de gamme moyenne et des articles pour la maison.
Septembre - Novembre : C'est la basse saison des retours. Les prix des lots augmentent car il y a moins d'offre. Il est préférable de se concentrer sur la vente du stock accumulé plutôt que d'acheter du nouveau, à moins de trouver une opportunité claire.

L'impact logistique : Comment Amazon gère-t-il ce pic ?

Il est fascinant de voir comment Amazon gère ce chaos. Pendant la première semaine de janvier, les centres de retour reçoivent jusqu'à 10 fois plus de colis qu'un jour normal. Employés temporaires, lignes de tri supplémentaires et remorques de camions pleines de boîtes ouvertes.

Pour Amazon, chaque article retourné a un coût de traitement. Selon un rapport de la National Retail Federation, les retours coûtent à Amazon (et aux vendeurs) environ 16 % du prix de vente. C'est pourquoi leur machine de liquidation est si efficace. Les articles sont classés en trois catégories :

Reconditionnés : Ils sont inspectés, nettoyés et vendus comme « Usage - Comme neuf » sur Amazon Warehouse.
Liquidation en gros : Ils sont regroupés dans des palettes et proposés à des entreprises comme la nôtre ou à des revendeurs individuels. C'est votre marché.
Don ou destruction : Lorsque le coût de stockage dépasse la valeur du produit.

Réflexion importante : Acheter des lots de liquidation, ce n'est pas acheter des « déchets ». C'est acheter des produits de la catégorie 2, qui sont souvent neufs et ont seulement le sceau brisé. La clé est de savoir choisir le bon lot.

Conclusion et appel à l'action

La saison avec le plus de retours sur Amazon est, sans discussion, la période de Noël, avec janvier comme mois culminant. Cependant, un bon revendeur n'attend pas seulement janvier ; il planifie son calendrier d'achat en fonction de ces cycles saisonniers.

Si vous voulez profiter de la prochaine avalanche de retours (que ce soit celle de janvier, celle de l'été ou celle du Prime Day), la clé est la préparation et d'avoir une source fiable de lots. N'attendez pas que les prix montent ou que les meilleures palettes soient épuisées.

Êtes-vous prêt à profiter de la haute saison des retours ?

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Avez-vous de l'expérience dans l'achat de lots en janvier ? Partagez vos résultats dans les commentaires ou contactez notre équipe pour vous conseiller sur le type de lot le mieux adapté à votre modèle commercial.